İade Talebimin Gerekçesiz Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Trendyol üzerinden 12.06.2026 tarihinde Akdemir Teknoloji satıcısından Bissell Spotclean halı ve koltuk yıkama makinesini 12.209 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kutusunu açıp yalnızca bir kez denedim; çok fazla çekim bile yapmadan deneme yaptığım halde çekim gücünü yetersiz bulduğum ve çıkardığı sesten aşırı derecede rahatsız olduğum için ürünü beğenmedim.

Teslim aldıktan hemen ertesi gün iade kodu oluşturdum ve en geç iki gün içinde ürünü kargoya vererek iade ettim. Ancak iadem, “su lekesi var, ürünü açtınız, ikinci sınıf artık, iade reddedildi” denilerek kabul edilmeyip aynı ürün bana geri gönderildi. Ürünün doğal olarak sadece çalışıp çalışmadığını görmek için açılıp denendiğini, buna rağmen sanki yoğun kullanılmış gibi değerlendirilmesini ve bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü yalnızca kısa süreli deneme amacıyla kullandım, memnun kalmadığım için de yasal süreler içinde iade sürecini başlattım. Mesafeli satış kapsamında, ürünü teslim aldıktan sonra çok kısa bir süre içinde cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturduğumu, bu nedenle iademin gerekçesiz olarak reddedilmesinin hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ürünün iade alınmasını ve ödediğim 12.209 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.