Trendyol’da Aynı Satıcıdan Alınan Üç T-Shirtten Çift Iade Kesintisi

Trendyol üzerinden aynı satıcıya ait Pierre Cardin markalı üç adet t-shirt satın aldım. Toplamda 1800 TL ödeme yaptım, ürünlerden ikisi yaklaşık 1200 TL’lik aynı faturada, diğeri ise 600 TL’lik ayrı bir faturada kesilmiş. Ürünler 5 Haziran’da elime ulaştı, bedeni büyük geldiği için iade kodu oluşturmak istediğimde haksız bir şekilde iki kez iade ücreti kesileceğini fark ettim.

Trendyol’da iade koşullarında 1250 TL altı siparişlerde iade kesintisi olduğu belirtiliyor. Ancak aynı satıcıdan aldığım bu üç ürün için, sistem birine 60 TL, diğerine 60 TL olmak üzere iki ayrı iade ücreti çıkarıyor. Aynı satıcıdan alınan ürünlerin bu şekilde ayrıştırılıp iki kez iade kesintisi yapılması nedeniyle mağdur oluyorum.

Yaşadığım bu sorunu dijital asistana anlatmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı destek ya da net bir muhatap bulamadım, bu nedenle durumumu Trendyol’a iletemedim. Aynı sipariş kapsamında değerlendirilmesi gereken bir alışverişte iki kez iade ücreti alınmasını adil bulmuyorum.

Trendyol’dan, aynı satıcıdan aldığım Pierre Cardin marka üç t-shirtün tamamını, benden herhangi bir iade ücreti kesilmeden iade almasını ve haksız görünen bu çift iade ücreti uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.