Trendyol’da İadesi Reddedilen T‑Shirt İçin 480 TL Geri Ödeme Talebi

14.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mellowbutik adlı satıcıdan iki adet, aynı model ve aynı fiyatta t-shirt satın aldım. Tişörtlerin yaka kısmını beğenmediğim için paketlerini bile açmadan, kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde ikisini de, Trendyol’un verdiği iade kodu ile aynı anda iade ettim. Sistemde ise sanki yalnızca 1 adet ürünü iade etmişim, diğer ürün hâlâ elimdeymiş gibi görünüyor.

Bu ürünlerden yalnızca birinin ücreti hesabıma iade edildi, diğeri için ise sistemde “iade reddedildi” ifadesi görünüyor. İadesi reddedilen t-shirt de diğeriyle tamamen aynı ürün olmasına rağmen herhangi bir mantıklı gerekçe sunulmadan ücret iadem yapılmadı. Ürün bedeli 480,32 TL’dir ve sipariş numaram 11139477794’tür. Ürün kargolanmamış olmasına ve iade sürecini kurallara uygun bir şekilde gerçekleştirmeme rağmen, bu ücret tarafıma ödenmedi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde her seferinde problemin sistemsel olduğu, konuyu halledecekleri ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir somut adım atılmadı ve sonuç alamadım. Aynı siparişteki iki üründen birinin iade edilip diğerinin keyfi şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

İadesi reddedilen t-shirt için 480,32 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.