Trendyol’da Arızalı Akıllı Saat Ve Haksız İade Reddi

17 Haziran’da Trendyol üzerinden Teknodia satıcısından bir adet akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra saat şarj olmamaya başladı, kendi kendine sürekli kapanıp açılıyor ve bu nedenle sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor. Ayrıca saat kullanım sırasında aşırı ısınıyor.

21’inde ürünü iade için gönderdim ancak bugün iade talebimin reddedildiğini gördüm. İade raporunda saatin ısınmadığının yazıldığını gördüm, fakat ürün bizzat benim kullanımımda aşırı ısındığı için bu raporu gerçeği yansıtmayan bir değerlendirme olarak görüyorum. İade reddi gerekçesi olarak ayrıca saat ekranında fotoğrafımın olması gösterilmiş. Ürün sürekli kapanıp açıldığı için bu fotoğrafı kaldırma imkanım bile olmadı. Hem arızalı ürün gönderilmesi hem de bu şekilde bir gerekçeyle iadenin reddedilmesi nedeniyle hem satıcı Teknodia’dan hem de Trendyol’dan şikayetçiyim.

Trendyol canlı destek ile görüştüğümde şu an yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürün kendilerine ulaştığında görüntüleme sonrası inceleme başlatılacağını söylediler. Ürün arızalı olduğu için saati geri almak istemiyorum. 11333302274 numaralı siparişe ait bu alışverişimin, iade talebimin onaylanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.