Trendyol Satın Aldığım Telefonun Fiyatı Ertesi Gün Düşmüş, Fiyat Farkı İadesi Reddedildi

10.06.2026 tarihinde Trendyol uygulamasından Trendyol satıcısından 78.889 TL bedelle iPhone 17 256 GB cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram 11309278317 olan ürün ertesi gün aynı satıcıda 77.499 TL’ye düştü. Aynı ürün için bu kadar kısa sürede böyle bir fiyat farkı oluşması ve bununla ilgili hiçbir esneklik tanınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerine yazarak aradaki fiyat farkını talep ettiğimde, böyle bir politikaları olmadığını belirttiler. Telefonum bozuk olduğu ve acil ihtiyacım olduğu için iade edip yeniden sipariş verecek zamanım yok, bu nedenle bu seçeneği de kullanamadım. 1.300 TL için uzun uzun uğraşmak istemesem de, bu tutum nedeniyle bir daha Trendyol’dan alışveriş yapmamayı ve çevremdeki hiç kimseye de Trendyol’u önermemeyi düşünüyorum.

Hepsiburada gibi rakip firmalar, kısa süreli fiyat düşüşlerinde müşteriyi mağdur etmemek adına fiyat farkı iadesi yaparken Trendyol’un bu konuda hiçbir çözüm sunmaması müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durumdur. Aradaki 1.300 TL’lik fiyat farkının, ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum.