to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da 743 TL İade Süreci Uzun Ve Cevapsız
Trendyol üzerinden Temmuz ayında Anker Soundcore Life U2i bt kablosuz kulaklık satın aldım. Birkaç ay sonra kulaklıktan ses gelmemeye başladı. Ürünü garantiye gönderdim ve yaklaşık 15 gün sonunda, aynı ürün stokta olmadığı için ücret iadesi yapılması gerektiğine dair imzalı-kaşeli servis raporu aldım.
Bu belgeyi 14 Ocak 2026 saat 10:05’te Trendyol’a ilettim ve iadenin en geç 8 saat içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine ve defalarca müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, her seferinde sadece “en kısa sürede sonuçlanacak” deniliyor.
Yetkili servisin onayına ve tüm evrakları eksiksiz sunmama rağmen, 743 TL’lik, kredi kartıyla ödediğim ürün bedelimin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin ivedilikle kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Sanal bt satıcısından 743,99 TL ödeyerek bir kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kulaklığın birinden hiç ses gelmemeye, diğerinden ise çok az ses gelmeye başladı. Bu sorunu ekim ayından beri yaşıyorum.
Bu nedenle kulaklığı garanti kapsamında gönderdim ve inceleme sonucunda para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 10 Ocak 2026’dan bu yana talebim “incelemede” görünüyor ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle her görüştüğümde sadece kısa süre beklemem gerektiği söyleniyor, fakat somut bir işlem yapılmıyor.
Kulaklığın ücretinin, tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
