Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol Servis Onayı Olmasına Rağmen Buzdolabı İadesi Reddedildi

ID:35089565

Trendyol Servis Onayı Olmasına Rağmen Buzdolabı İadesi Reddedildi

Fatma

Trendyol

04 Şubat 20:57

245

Trendyol üzerinden electrovitrin satıcısından Hoover hodg5t718ew1 model bir buzdolabı satın aldım. Geçen hafta yetkili servis eve gelerek ürünü açtı, yerini ve dolabın ölçülerini kontrol etti ve mevcut alan için uygun olmadığını, bu nedenle ürünü iade etmem gerektiğini söyledi. Bu doğrultuda bir nüsha bırakıp evden ayrıldı.

Ben de servis yönlendirmesine güvenerek 29.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından ürün benden Horoz Lojistik tarafından alınarak 31.01.2026 tarihinde 90720453279614 takip numarasıyla iade sevki için teslim edildi ve şu an ürün bende değildir.

Bugün Trendyol müşteri temsilcisi tarafından aranarak iademin kabul edilmediği, servis tarafından “iadesi uygundur” ibaresi bulunan ıslak imzalı bir evrak almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine servisi aradım, böyle bir uygulamanın olmadığını, ilk defa böyle bir talep duyduklarını ve bunun çok mantıksız olduğunu ifade ettiler.

Durumu Trendyol canlı destek bölümünde k** isimli temsilciye de detaylı şekilde anlatmama rağmen, ısrarla iademin reddedildiğini söyleyerek hiçbir çözüm yolu sunmadı. Şu an servis tarafından uygun olmadığı belirtilen, fiziksel olarak yerine uymayan buzdolabını sağlam bir şekilde teslim etmiş ve Horoz Lojistik ile geri göndermiş olmama rağmen iadem gerçekleştirilmemektedir.

Ürünün koşulsuz iadesini ve ödediğim ücretin tamamının, iade sürecim Horoz Lojistik 90720453279614 takip numaralı gönderim üzerinden net olarak görülerek, en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Hoover

Horoz Lojistik

Fatma

06 Şubat 13:11

Trendyol firmasından elektro vitrin ticaretten almış olduğum Hoover marka buzdolabı mı iade etmem ile alakalı sıkıntı yaşıyorum Bir haftadır iade sürecinin çözülmemesi sürekli Zorlu yollara koşulması yetkili servisin vermiş olduğu ifade bu yöndedir kendileri sorun gidermek için

Fatma

06 Şubat 13:12

Elektro vitrin Trendyol elektro vitrin

Fatma

06 Şubat 13:14

Trendyol elektro vitrin mağazası benim sorunumu gidermedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan memnun

Çözüldü

Trendyol İade Edilen Ürün Ödemesi Yapılmıyor

Tolga

Trendyol

28 Kasım 2023 20:11

696

"Teşekkürler ler"

Trendyol İade Edilen Ürün Ödemesi Yapılmıyor

İade Süreci Belirsizliği Ve Ücretimin Ödenmemesi Mağduriyet Yaşatıyor

Rüveyda

Trendyol

27 Ağustos 2025 15:12

533

16.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Hoover marka bulaşık makinesini, cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ürün bana Borusan Lojistik ile ulaştı, hiç açmadan iade talebinde bulundum. Horoz Lojistik ürünü adresim olan Ankara/Sincan’dan teslim aldı ve bana bir teslim tutanağı verdi....

İade Süreci Belirsizliği Ve Ücretimin Ödenmemesi Mağduriyet Yaşatıyor

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Buzdolabım Sistemde Görünmüyor Sürecim Belirsiz Kaldı

Murat

Trendyol

09 Aralık 2025 14:38

272

"Arayıp hallettiler teşekkür ederim."

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Abdulvahap

Trendyol

21 Temmuz 2025 10:35

638

Trendyol ve satıcı firmalardan şikayetçiyim. Trendyol üzerinden Electrovitrin satıcısından, sipariş no: 9580749145 ile 09.07.2025 tarihinde Hoover HF 3E53EOW-17 5 programlı bulaşık makinesi aldım. Bugün, 21.07.2025 tarihinde teslim edildiğine dair mesaj geldi fakat ürünü teslim almadım, herhangi bir...

teslim-edilmeyen-urun-ve-iade-sorunu-yasiyorum-3.jpg

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da 29.000 TL’lik Sipariş Gönderilmedi, 20 Gün İade Yapılmadı

Metin

Trendyol

25 Aralık 2025 10:04

529

8 Aralık’ta Trendyol üzerinden Hoover marka çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 10033045702 ve toplamda yaklaşık 29.000 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Ürünler A**** S***’ye teslim edilecekti. Teslimat gecikince Horoz Lojistik’i aradığımda sistemlerinde böyle bir kar...