to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Yanlış Bilgiyle Sattı İade İçin Çıkmazdayım
20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hepsi Var satıcısından Samsung Galaxy TAB a9 Plus tablet satın aldım (#10606135459). Ürünü almadan önce Trendyol üzerinden satıcıya tabletin kalem (s Pen) desteği olup olmadığını sordum. Trendyol, bana ürünün s Pen desteği olduğunu belirtti ve bu bilgiye güvenerek tableti satın aldım.
Ürünün kurulumu sonrası kalem desteği olmadığını fark ettim ve teyit için Samsung yetkili servisini aradım. Samsung, bana bu modelin kalem desteği olmadığını ve bana yanlış bilgi verildiğini söyledi. İade için Samsung’dan onaylı belge almam gerektiği söylendi, fakat yetkili servis hiçbir ürüne iade onayı vermediklerini belirtti.
Şu anda iade süreci başlatılmış durumda; ancak satıcı, “Ben size o cevabı vermedim, benim hatam değil, Trendyol size öyle bir cevap vermiş; ürün bana gelse bile iadeyi onaylamam” diyor. Trendyol müşteri hizmetleri ise Samsung yetkili servisinden iade onayı almam gerektiğini belirtti. Ancak, yetkili servis bu tür bir belge vermiyor.
Ürünü Trendyol’un yanlış bilgilendirmesi sonucu aldım ve mağdur oldum. 6.250 TL ödeyerek aldığım ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
