İlan Edilen Uçuş Süresi Yarıya Düşürüldü, İade Şartları Tek Taraflı Değiştirildi

Trendyol üzerinden djı Neo 2 model ürünü satın aldım. Ürün elime 6 Mayıs tarihinde ulaştı ancak ilk günler yoğunluk nedeniyle deneme imkanım olmadı. Daha sonra ürünü denediğimde, ilanınızda “18 dakika uçuş süresi” olarak satılan ürünün en fazla yaklaşık 9 dakika uçtuğunu gördüm. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Ben de Trendyol’a güvenerek, ürünü doğrudan sistem üzerinden iade etmek istedim. İlk etapta tarafıma “3 gün içinde iade edebilirsiniz” şeklinde bilgi verildi, bu konuşmanın ekran görüntüsü de elimde mevcut. Ancak sonrasında bu bilginin tam tersine, ürünü yetkili servise götürmem ve rapor almam gerektiği söylendi. Başta kolay iade imkanı sunulup ardından süreç zorlaştırıldığı için kendimi mağdur hissediyorum.

Satın aldığım ürün için iade talebimin hiçbir ek servis raporu şartı aranmadan kabul edilmesini ve ürün bedeli olan sipariş tutarımın tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Üstelik Trendyol’a olan güvenim nedeniyle aynı dönemde 51.000 TL bedelle djı Mini Pro 5 model bir ürün daha satın aldım; bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu sürecin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 10473336073.