Trendyol'da 3D Doğrulama SMS Kodu Gelmemesi Ve Ödeme Yapılamaması

Trendyol üzerinden QNB kredi kartımla 3D güvenlikli ödeme yapmak istediğimde, 3D SMS kodu bir türlü gelmiyor. Bugün defalarca denememe rağmen ödeme tamamlanmadı ve gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi sistem, kartımın durumuyla ilgili bankayla iletişime geçmem gerektiğini söyleyen bir hata veriyor.

Trendyol tarafı beni bankaya, banka ise diğer tüm iş yeri harcamalarımda hiçbir sorun olmadığı için tekrar Trendyol’a yönlendiriyor. Bankamla yaptığım görüşmede kartımda herhangi bir kısıtlama veya sorun olmadığı özellikle belirtildi; diğer sitelerde ve iş yerlerinde kartımı sorunsuz kullanabiliyorum. Buna rağmen Trendyol’da 3D SMS kodu gelmediği için ödeme yapamıyorum.

Trendyol’un, QNB kredi kartımla 3D doğrulama sürecinde yaşanan bu sorunun nedenini sistemsel olarak inceleyip, kartımın Trendyol’da sorunsuz kullanılabileceği şekilde gerekli düzeltmeleri yapmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.