Trendyol Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Pull & Bear mağazasından üç adet basic spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünlerden biri yanlış gönderildiği için, barkod kodu 1131764000136 olan ayakkabıyı “yanlış ürün gönderildi” gerekçesiyle iade ettim. Ancak tüm açıklamalarıma rağmen iadem reddedildi ve ürün tekrar tarafıma gönderildi.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve 22 Mayıs Cuma günü iademin reddedildiğini öğrendim. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, öncelikle ürünü teslim almam gerektiği, sonrasında tekrar kendileriyle iletişime geçmem söyleniyor. Ancak bu süreçte iade süresinin dolmasından endişe ediyorum ve mağduriyetin tamamen benim üzerime kalmasından rahatsızım.

Ben siparişimde yer alan ürünü değil, tamamen farklı bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 11202627954’tür. Yanlış gönderilen ürünün sorumluluğunun bana yüklenmeden, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.