Trendyol Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Giyildi İddiasıyla İade Reddi

Trendyol üzerinden Miço Kids mağazasından 10516862375 teslimat numaralı çocuk abiye elbiseyi, sitedeki görselde kabarık durduğu için satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, elbisenin içerisindeki astarın görseldeki gibi kolalı, gelinliklerin içine konulan tarlatan tarzında bir malzeme olmadığını gördük. Annem terzi olduğu için ürünü inceledi ve yıkandığı takdirde elbisenin kabarıklığını kaybedeceğini, sönük bir hal alacağını belirtti.

Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ürünle birlikte üzerinde “giyilmez, denenemez” gibi bir uyarı ya da bu yönde herhangi bir etiket bulunmamaktadır. Ürünün tanıtımındaki kabarık görüntü ile gelen ürünün yapısı arasında fark olduğu için, tanıtımın müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

İade talebim ise satıcı tarafından ürünün “giyildiği” gerekçesiyle reddedildi. Ürün kesinlikle giyilmemiş olmasına rağmen satıcının bu şekilde gerçeğe aykırı beyanda bulunması beni mağdur etti. Trendyol asistana durumu anlattım, ancak ürün satıcının eline geçtikten sonra Trendyol iade birimi beni aradığında hastanede çalıştığım ve işte olduğum için telefona cevap veremedim. Sonrasında da iadenin satıcı tarafından reddedildiğine ilişkin yalnızca e-posta aldım.

Ürün için kredi kartıyla 2.589 TL ödeme yaptım. Ürünün hiç giyilmediği, satıcının “giyildi” yönündeki iddiasının gerçeği yansıtmadığı ve ürün tanıtımının yanıltıcı olduğu dikkate alınarak iade talebimin yeniden incelenmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.