Trendyol Visco Yastık İç Kısmı Çatlak Ve Yırtık, Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Visco Sleep firmasına ait iki adet Visco Yastık Ergonomik Yastık Risus Viskon Kılıflı yastık satın aldım. Ürünlerden birini severek kullanıyorum, herhangi bir sorun yok. Diğerini ise yaklaşık 15 gün önce kullanmaya başladım ve kılıfını çıkarıp yıkamak istediğimde, iç kısmının çatlamış ve yırtılmış olduğunu fark ettim. Bu durumun kullanım kaynaklı olmadığını, ürünün bana bu şekilde teslim edildiğini düşünüyorum.

Siparişime ait teslimat numaram 10443306536’dır. Fatura ve alışveriş bilgilerim Trendyol üzerinden de görülebilmektedir. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve destek alamadım.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu yastık için öncelikli talebim ürün değişimidir; ancak mümkün değilse ücret iadesi veya başka makul bir çözüm de sunulmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.