Etiketsiz Yastıkta İade Reddi Ve Hijyen Gerekçesiyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Yataş Visco Nomi boyun destekli yastık satın aldım. Ürün elime ilk geldiğinde sadece poşete geçirilmiş haldeydi, üzerinde Yataş etiketi, jelatin ya da herhangi bir güvenlik bandı yoktu. Poşette yırtılma, açılma olmamasına rağmen etiket ve jelatin olmaması nedeniyle bu ürünün gerçekten Yataş olup olmadığını ve daha önce kullanılıp kullanılmadığını anlayamayacağımı fark ettim. Ayrıca yastığın yüksekliği de benim kullanım alışkanlığıma uygun değildi, boyun fıtığım olduğu için yüksek yastık kullanıyorum. Bu nedenle ürünü ertesi gün iade ettim.

Sipariş numaram 11589590251’dir. İlk iadem haksız yere reddedildi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, yardımcı olacaklarını söyleyip aynı ürün için ikinci kez iade hakkı tanıdılar ve ürün yeniden gönderildi. İkinci gelişinde bu kez yastık kendi jelatini içinde kapalı şekildeydi. Ürünü bildiğim için jelatini hiç açmadan, olduğu gibi tekrar iade ettim, ancak bu kez de hijyen kurallarını gerekçe göstererek iademi yine reddettiler. Ben bu yastığı hiçbir aşamada kullanmadım, buna rağmen bana ürün kullanılmış muamelesi yapılmasından ve mağdur edilmemden son derece rahatsızım.

İlk gelişte etiketsiz ve jelatinsiz, ikinci gelişte de jelatini hiç açılmamış bir ürüne iade reddi verilmesini kabul etmiyorum. İademin onaylanmasını ve ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.