Trendyol Versace Mağazasından Orijinal Olmayan Parfüm Ve İade Sorunu

Trendyol Versace mağazasından alışveriş yaptım. Noir kokusunu, iki adet 30 ml olarak sipariş verdim. Kokuyu öncelikle Boyner'de denedim ve çok beğenerek kendi satıcısından aldım. Bana gelen parfümlerin bir tanesini denemek amacıyla açtım ve kesinlikle Boyner'de denediğim parfüm değildi. Kapağının iç kısmında da çizikler vardı, bunu satıcıya da ilettim. Açmadığım bir 30 ml parfüm ile açıp denediğim ancak aslına benzemeyen parfümün iadesini talep ettim. Ancak pazartesi gününden beri hâlâ 'inceleniyor' aşamasında görünüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, talebimin reddedildiğini ancak bunu bildirmek için beni aradıklarında ulaşamadıkları için günlerce boş yere beklediğimi öğrendim. Bilinçli bir tüketici olarak haklarımın farkındayım. Trendyol ve satıcısı Versace orijinaline benzer (orijinal) ürün satmıyor. Hakkım olarak iade talebimin onaylanmasını ve iademin gün içinde yapılmasını bekliyorum. Parfümlerin ikisinin de açık olduğunu belirten ve orijinal ürün satmayarak müşteriyi yanıltan satıcının tarafında duran bir platform ise Trendyol, iki marka ile de ilgili gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtiyorum ve çok acil tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu arada Versace orijinal mağazasından ilk alışverişim değil, ama ilk mağduriyetim.