to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan Hediye Gelen Xiaomi Robot Süpürge İçin Fatura ve Garanti Mağduriyeti. Trendyol üzerinden Xiaomi s10+ robot süpürge hediye olarak bana gönderilmiştir. Ürün benim adıma ve benim adresime teslim edilmiştir.
Ürün arızalıdır ve yetkili servis garanti işlemi için fatura talep etmektedir. Ancak siparişi veren kişiyle artık iletişimim yoktur ve sipariş numarası, üyelik bilgileri veya faturaya erişmem mümkün değildir.
Trendyol canlı destek ile yaptığım görüşmede, adres ve teslim alan kişi bilgileriyle sistemsel kontrol yapılması talebim reddedilmiş, yalnızca siparişi veren kişiyle iletişime geçmem istenmiştir. Bu fiilen mümkün değildir.
Ürünün seri numarası mevcuttur ve teslimat bana yapılmıştır. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması tüketici olarak mağduriyet oluşturmaktadır.
Talebim; faturanın benim adıma düzenlenip düzenlenmediğinin kontrol edilmesi veya yetkili servise fatura teyidi / garanti doğrulaması yapılmasıdır.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Bu ürün bana hediye olarak Trendyol üzerinden gönderildi ve bana benim adıma teslim edildi. Ancak sipariş numarası, fatura ve siparişi veren kişinin bilgilerine erişimim yoktur. Ürün arızalıdır (sensör hatası, çalışmayı durdurma) ve yetkili servis garanti için fatura istemektedir. Canlı destek ile yaptığım görüşmede, “sadece sipariş/teslimat numarası ile kontrol edebiliyoruz” cevabıyla karşılaştım ve siparişi veren kişiyle iletişim kurmam yönlendirildi — ki bu pratikte mümkün değildir. Bu durumda; ✔ Ürün bana teslim edilmiştir ✔ Ürünün seri numarası mevcuttur ✔ Servis fatura istiyor ✔ Siparişe erişimim yok Bu mağduriyet yaratmaktadır. Talebim; ➡ Trendyol’un sistem üzerinden teslim alındığını (teslim edilen adres ve teslim alan kişi) kontrol ederek ➡ Ürünün garanti durumunu seri numarası üzerinden teyit etmesi ➡ Yetkili servise fatura teyidi / garanti teyidi bilgisi göndermesidir. Aksi halde; 🔹 Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım 🔹 Gerekirse yasal süreç başlatacağım Bu mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi 10 S Plus robot süpürge ürünü, sitede resmi distribütör garantili olarak belirtilmesine rağmen satıcı tarafından ithalatçı garantili olarak gönderildi. Şimdi muhatap bulamıyorum. İthalatçı garanti servisi telefonlara bile yanıt vermiyor. Trendyol'dan güvenilir...
Yaklaşık 1 (Bir) sene önce Trendyol üzerinden Xiaomi S10T marka robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 1 aydır robot süpürgem stabil olarak çalışmıyor. Örnek verecek olursam, tüm evi temizlemeye başladığında birkaç odaya giriyor, odanın başında birkaç zikzak hareketi yapıyor ve daha sonra temizlik tama...
5 Kasım 2023 te (2350845373) sipariş numaram) Trendyol üzerinden satın aldığımız Xiaomi robot süpürge arızalandı garanti için garanti belgesindeki servisi aradım ürünün garantisi satıcı garantili gözüküyor. Yardımcı olamıyoruz denildi. Trendyol satıcısı ise artık aktif değil ve ulaşılamıyor. Biz ürü...
Trendyol'dan, satıcısı da Trendyol olan Xiaomi S20+ robot süpürgeyi ocak ayında aldım ve garantisi devam etmektedir. Cihaz bir aydır hata veriyor. Yetkili servisi aradığımda, seri numarasını istediler. Seri numarasını doğru verdiğim halde, sistemde seri numarası çıkmadığı için garantiye gönderemedim...
2023 yılında Trendyol firmasından taksitle 6.320,99 TL'ye Xiaomi marka robot süpürge aldım. Ürünümü batarya yetmezliği sebebiyle garanti kapsamında Xiaomi firmasına göndermek istedim. Ancak firma, ürünün kendi garantilerinde olmadığını, yurtdışı garantisi kapsamında olduğunu belirterek garanti kapsa...
Xiaomi 
Yorumlar