Seri Numarası Sistemde Bulunamayan Robot Süpürge İçin Garanti Sorunu

Trendyol'dan, satıcısı da Trendyol olan Xiaomi S20+ robot süpürgeyi ocak ayında aldım ve garantisi devam etmektedir. Cihaz bir aydır hata veriyor. Yetkili servisi aradığımda, seri numarasını istediler. Seri numarasını doğru verdiğim halde, sistemde seri numarası çıkmadığı için garantiye gönderemedim. Faturada DSM Group Danışmanlık unvanı olduğu için satıcı firmayı aradım ancak çözüm bulamadılar. Sitede kaçak ürün satıldığını düşünüyorum, sorunumu çözemedim. Cihazın seri numarasıyla ilgili hata olduğunu belirttim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Buraya son kez yazıyorum, sorunumu çözmezlerse maddi ve manevi tüm yasal haklarımı kullanacağım. Sahte ürün satışıyla ilgili olarak Ticaret Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Yetkililere sesleniyorum, ayıplı mal sattıklarını herkes bilsin. Gerekirse haber merkezlerine kadar gideceğim. Teslimat numarası: 9151107851