Trendyol Ve Media Markt’tan Sahte Apple AirPods Pro 3 Ürünü İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 10743910327 teslimat numaralı Apple Airpods Pro 3 kulaklığı satın aldım. Kutuyu açtığımda bazı yerlerin daha önce açılmış olduğunu fark ettim ama Trendyol ve Media Markt’a güvendiğim için üzerinde durmadım. Ürünü kullanmayı denediğimde iki özelliğinin çalışmadığını görünce aynı gün Media Markt mağazasına götürdüm, ürünü incelediler ancak sorunu çözemeden geri verdiler.

Bunun üzerine 13 Ağustos’ta Apple mağazasına gidip ürünü kontrol ettirdim ve hayatımın şokunu yaşadım. Apple, kutu üzerindeki kodun orijinal bir ürüne ait olduğunu, fakat kutunun içinden çıkan kulaklığın bu kodla eşleşmediğini ve kulaklığın sahte, yani replika olduğunu söyledi. Apple’dan, ürünün orijinal olmadığını gösteren resmi bir belge de aldım.

Bu ürüne yaklaşık 13.000 TL ödedim ve orijinal diye sahte bir ürün gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum. Kutusu orijinal, içi sahte bir ürünle doldurulmuş bir kulaklık gönderilmesi nedeniyle kendimi açıkça dolandırılmış ve kandırılmış hissediyorum. Böyle büyük iki firmanın satış sürecinde bunu nasıl fark etmediğini anlamıyorum. Apple’dan aldığım belgeyi Trendyol’a iletmeme rağmen şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, sahte olduğu tespit edilen ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyu CİMER’e ilettim ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı planlıyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.