Trendyol'dan Media Markt Satıcısına Alınan Sahte Airpods Pro 3 İçin İade Ve Çözüm Talebi

17 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Media Markt satıcısından 11.598 TL bedelle Airpods Pro 3 satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında yalnızca ses verme özelliği çalışıyor, diğer özelliklerinin hiçbiri çalışmıyordu. Daha önce Airpods kullanmadığım için ürünün sahte olduğunu ilk anda anlayamadım.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Servis tarafından yapılan incelemede ürünün orijinal olmadığı açıkça belirtildi, servis formuna da bu durum yazıldı. Ayrıca ürünün Trendyol deposundan gönderildiğini söyleyip sorumluluk almadılar ve net bir muhatap bulamadım. Ürünün gönderim sürecinde, depoda veya kargo aşamasında sahte içerikle değiştirilmiş olabileceği ihtimali bulunmaktadır.

Sonuç olarak yaklaşık 12.000 TL ödeyerek sahte olduğu belirtilen bir ürün satın almış bulunuyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sorumluluk üstlenen veya çözüm sunan gerçek bir muhataba hâlâ ulaşamıyorum. Daha sonra ürün için iade talebi oluşturdum, Trendyol Asistan üzerinden Yurtiçi Kargo ile iade süreci başlatıldı ve tarafıma 7250035108062188 numaralı iade kodu verildi. Ürünün incelendiği ve parçanın tedarik edilemediği söylendi ancak toplamda yaklaşık 30 gündür 12 bin tl ödeme yapmış olmama rağmen elimde orijinal bir kulaklık yok.

Trendyol’daki ürün değerlendirmelerinde ve farklı satıcılara yazılan yorumlarda da orijinal olmayan ürün gönderilmesine ilişkin benzer şikayetlerin sıkça yer aldığını görüyorum. Eklediğim ekran görüntülerinde de bu durum açıkça görülmektedir. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Gerekirse bu durumu sosyal medyada ve adli makamlarda da gündeme getireceğim. Trendyol ve Media Markt’tan, tarafıma derhal orijinal ve sıfır bir Airpods Pro 3 gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 11.598 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.