Kullanılmış Ve Hasarlı Scooter Gönderildi, 52.720 TL Tam Para İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Otokas adlı satıcıdan Onvo mx03 2400 Watt 2026 model elektrikli Scooter satın aldım. Ürün 25.04.2026 tarihinde saat 11.32’de Aras Kargo ile teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde Scooter’ın göstergesindeki kilometrenin 6718 km olduğunu, yani ürünün daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Ayrıca fren diskinde yamukluk olduğunu ve üst kısımda gidonda mini hasar bulunduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Onvo yetkili servisini aradım, ürünün gelmesi ve incelenmesi gerektiği, daha sonra bakılacağı söylendi. Ardından yetkili birimle görüştüğümde Scooter’ın kilometresi 6753 km’ye geldiği için garanti kapsamından çıktığı, motorda arıza olduğu ve yazılım atıldığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı ifade edildi. Trendyol ile görüştüğümde ise benden ıslak imzalı “iade edilebilir” yazısı almam istendi, ürünün Onvo genel merkeze gönderilip incelenmesi gerektiği söylendi. Şu an 52.720 TL ödeyerek aldığım ürünü kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Ben bu süreçte satıcı Otokas firmasından ve Trendyol’dan, bu kadar kilometre yapılmış, diskinde ve gidonunda hasar bulunan, motorunda arıza olduğu belirtilen bu Scooter için herhangi bir onarım ya da değişim istemiyorum. Kullanılmış ve problemli bir ürün gönderildiği için ödediğim 52.720 TL’nin tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.