to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Aras Kargo İade Sürecindeki Karışıklık Ve Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden 11485795457 ve 11484083670 numaralı iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünler büyük geldiği için ikisi için de iade kodu aldım ve 8.8.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade için gönderdim. Ancak kargo sürecinde ürünler çaprazlama şekilde yanlış gönderildi, bu karışıklık sonrası her iki ürün için de sistemde “iade ret edildi” görünüyor ve sorun çözülemiyor.
Aras Kargo, 12.8.2026 tarihinde kargoyu kasıtlı olarak teslim etmediği halde kargo takip ekranında “yoğunluk nedeniyle teslim edilemedi, şubeden alınabilir” şeklinde bilgi girmiş. Oysa o gün adreste olmama rağmen teslimat yapılmadı. Ürünlerden biri şu anda kargo şirketinde bekletiliyor ve 3 gündür teslim edilmiyor, diğer ürün ise satıcı firmanın elinde görünüyor.
Trendyol müşteri hizmetleri ve asistan ile defalarca yazışmama rağmen sadece “destek olacağız, kargoyu arayacağız” denilerek oyalandım, üç gün beklemem istendi, aynı cümleler tekrarlandı. Ne kargo şirketine iade yönünde net bir talimat veriliyor ne de ürünlerin bende olmadığı gerçeği dikkate alınıyor. Sistemde iade sürem ilerlerken sanki ürünler bende teslim edilmeyi bekliyormuş gibi hiçbir sorumluluk alınmıyor.
Toplam 1323 TL tutarındaki bu iki siparişim için mağduriyet yaşıyorum. İki kargonun da öncelikle bana teslim edilmesini, sonrasında da doğru ürünlerin kendi satıcı firmalarına gönderilerek iade ve süreçlerin doğru şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Tarafıma teslim istemiyorum ürünü elinde tutan kargo şirketinden baskı yapsın diğer ürünü elinde tutan satıcı firmaya baskı yapsın doğru firmalara gönderimi sağlasınlar ve hee iki ürün için ücret iadesini yapsınlar.
Siz sattığınız ürünleri bilmiyor musunuz ve telefon etmekten kaçınan Trendyol anlaşılan sessiz kalıp benim zarara uğramam için kasıtlı olarak görmeden geliyorsun Ticaret Bakanlığına usulsüzlük yaptınız iki ürünü elinde tutan kargo firmaya ihtar çekmediğinizi yanlı davranarak kargo şirketine destek olduğunuzu kanıtlayacağım sessiz kalın satın ürünü sonrası biz karışmayız müşteri hizmetleri ses kayıtları Trendyol asistan yazışmaları ve sözde destek hattınız köstek hattınız oylarınız. İns bir video çekip sahibine hitap edip sizin usulsüzlüğünü de anlatacağım Pazartesi kargo firmasını ve sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne bizzat şikayet etmek için gideceğim oyalama bitti Ticaret Bakanlığına e devlet üzerinde usulsüzlük başlığı ile alarm geçireceğim bilginize
Banka harcama itirazı oluşturdum onun için önemi kalmadı bir ürün0n bedeli ödendi 2 nci ürün bedelini de alır banka. Ve Aras Kargo Ticaret Bakanlığına BTK ye şikayet ettim artık onlar uğraşsın benim sorunum değil Trendyol bu usulsüzlüğe göz yumar ve etkisiz eleman olmaya devam ederse o da Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Müşteri hizmetleri berbat uygulama üzerindeki bilgileri görüp alarma geçmiyorsa bu uygulamanın başarısızdır ve şikayet var ekibine teşekkür ediyorum aracı oldular ama kargo genel müdürlük denetim müdürü filan prestij derdinde hizmet yok hizmet yoksa kazanç yoktur müdürlük ise yapay üzüntü değil yaptırım ister o ürünün iade parasını bankam aldı geriye bu vasıfsız insanların yapamadıkları ve acizliği kaldı bu yorumları asla silmeyeceğim teşekkürler şikayet var.
Kargo şirketi iadeleri nihayet yaptı olay tam şu şubede çalışanlar ve dağıtım elemanları sürekli çalışır müdür veya müdür yardımcıları emek vermez muhatap her zaman şube ve dağıtıcıdır biz sizlerin emeğini görüyoruz ve bizim çocuğumuz kardeşimiz abimizsiniz yani toplumun içinden topluma hizmet veren sistemsiniz "insanları bu bir şey yapamaz diye "küçük görmeyin mağduriyet yaşayan her insan her şeyi yapabilir canı yanınca Trendyol satıcı kargo üçlü saç ayağı ve bizler satıcıya para kazandırıyor uygulamayı büyütüyoruz kargo dağıtım elemanlarına evlerine maaş götürmelerini biz sağlıyoruz az biraz saygı duyun biz olmazsak Trendyol Hepsiburada uygulaması olmaz satıcı olmaz kargo şirketi olmaz bu çarkın dönmesi bizim sayemizde onun için biz sizin nasıl yorulduğunuzu görüyoruz emek verdiğinizde biliyoruz takdir ediyoruz bu dağıtıcıları 3.4 senedir biliyoruz sizde müşterilere lütfen aileden biri gibi itinalı davranın mağdur etmeyin.
