Trendyol Üzerinden Yapı Kredi Alışveriş Kredisi Kullanamıyorum Hata Sürekli Devam Ediyor

Yaklaşık 3–4 aydır Trendyol üzerinden Yapı Kredi alışveriş kredisini kullanarak alışveriş yapmak istediğimde, “Yapı Kredi Bankası – Kriterleri sağlamadığınız/müşterisi olmadığınız için teklif gelmemektedir.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Trendyol alışverişlerimde sistem beni Yapı Kredi sayfasına yönlendiriyor, en fazla 6 ay vade seçiyorum ancak buna rağmen sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum.

Aynı dönemde Hepsiburada üzerinden Yapı Kredi alışveriş kredisini kullanırken hiçbir sorun yaşamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi taraflarında herhangi bir sorun görünmediğini, problemin bankayla ilgili olabileceğini söylediler. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ekranlarında herhangi bir iptal ya da olumsuzluk görünmediğini ifade ettiler. Ancak sorun ısrarlı bir şekilde devam ediyor. Üstelik KKB puanım da gayet iyi olmasına rağmen sistem beni, sanki kriterleri sağlamıyormuşum veya banka müşterisi değilmişim gibi görüp teklif oluşturmuyor.

Hem Trendyol hem de diğer platformlardaki deneyimlerim dikkate alındığında, bu problemin Yapı Kredi tarafındaki bir aksaklıktan kaynaklandığını düşünüyorum. Trendyol üzerinden alışveriş kredisi kullanmamı engelleyen bu hata mesajının nedenini net olarak açıklamanızı ve bu sorunun en kısa sürede kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.