Trendyol Ve Yapı Kredi Arasında Kalan Alışveriş Kredisi: Sipariş Oluşmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

21.11.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Trendyol üzerinden iPhone 13 satın almak için Yapı Kredi alışveriş kredisini kullandım. Yapı Kredi, kredinin onaylandığını ve paranın Trendyol’a aktarıldığını, tutarın bankadan çıktığını açıkça belirtti. Ancak Trendyol tarafında hiçbir şekilde sipariş oluşturulmadı.

İki gündür defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aramama rağmen, “Biz bu duruma bir şey yapamayız, bankanızla görüşün” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Görüşmelerimde, sipariş oluşturulmazsa paranın zaten tekrar hesabıma döneceği söylendi. Ancak ben bu işlemi alışveriş kredisi ile yaptığım için, ortada bir sipariş olmadığı halde boşuna kredi faizi ödemek zorunda kalacağımı belirttim. Buna rağmen “kusura bakmayın, bizi ilgilendirmez” şeklinde son derece umursamaz bir yaklaşım sergilendi.

Banka, paranın Trendyol’a geçtiğini söylerken Trendyol’un sorumluluğu tamamen bankaya yönlendirmesi sebebiyle, ne siparişime ne de paramın akıbetine ulaşamıyorum. N** F** O*** adına kayıtlı Trendyol hesabımdan yaptığım bu işlemle ilgili olarak, Trendyol’un Yapı Kredi’den gelen ödemeyi dikkate alıp iPhone 13 siparişimi bir an önce oluşturmasını ve kredi faizi de dahil olmak üzere uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.