Trendyol Üzerinden Sipariş Edilen Oto Koltuk Minderlerinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Haegs Türkiye satıcısından 1 Kasım 2026 tarihinde 11772859494 numaralı sipariş ile üç adet oto koltuk minderi satın aldım. Kargo takip ekranında ürünün Manisa Turgutlu’dan çıkıp farklı iller arasında taşındığı, ancak tarafıma hiç teslim edilmediği görülüyor.

Satıcıyla görüştüğümde ürünlerin kargoda kaybolduğunu, aynı üründen kısa sürede tedarik edemeyeceğini belirtti. Ben para iadesi talep etmeme rağmen, Trendyol üzerinden “işlem iptali” yapmam gerektiğini söylediler. Ancak Trendyol sisteminde bu sipariş için herhangi bir iptal fonksiyonu aktif değil, bu nedenle kendi başıma işlem yapamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Satıcının bu süreçte sergilediği yaklaşım hem ciddiyetten uzak hem de kesinlikle müşteri odaklı değildir.

Ürünler elime ulaşmadığı, satıcı da tedarik edemeyeceğini belirttiği için 11772859494 numaralı siparişe ait 4.441 TL tutarının Trendyol ve ilgili satıcı tarafından gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.