Trendyol Siparişi Kayseri Transfer Merkezinde Takılı, Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden 23 Ekim tarihinde mutfak sandalye takımı siparişi verdim. Siparişim Familie Lojistik ile gönderildi ancak kargo takip numarası 11750059679 olan gönderim halen teslim edilmedi ve takip ekranında uzun süredir sadece Kayseri Transfer Merkezi’nde görünüyor.

Hem firma sitesindeki bilgiler güncellenmiyor hem de belirtilen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim bu siparişin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve kargo sürecinin neden bu kadar aksadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu ciddi gecikmenin giderilerek ürünümün acilen Kahramanmaraş Elbistan’daki adresime teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.