Trendyol'da Fitset Halter Seti Tesliminde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden Fitset mağazasından 38 kg’lik halter seti siparişi verdim. Ürün 12 Ekim tarihinde kargoya verildi, kargo takip ekranında gönderinin İzmir’de olduğu ve teslimat şubesine doğru yola çıktığı görünüyor ancak iki gündür hiçbir hareket görünmüyor ve ürün tarafıma teslim edilmiyor.

Kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla aradığımda muhatap bulamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunuma çözüm üretilmedi, “bir şey yapamıyoruz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Bu süreçte ne Fitset mağazasından ne de kargo firmasından bilgilendirme almadım.

Siparişini verdiğim 38 kg halter setimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Teslimatta daha fazla gecikme yaşanması durumunda, konuyu CİMER üzerinden de şikayet etmeyi düşünüyorum.