Aras Kargo Adresimi Yanlış Yetersiz Olarak İşaretleyerek Kargoyu Geri İade Etti

Trendyol üzerinden Almus elektronik satıcısından aldığım ürün, Aras Kargo ile 6523453429174 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Adres bilgilerim tam, açık ve eksiksiz olmasına rağmen gönderim, sistemde “Adres Yanlış/Yetersiz – Yetersiz Adres / Geri İade” şeklinde işaretlenerek teslimat şubesine kaldırılmış ve iade süreci başlatılmıştır.

Tüm gün kargomu beklememe rağmen ne adresime gelen oldu ne de kapıya “geldik bulamadık” şeklinde herhangi bir not bırakıldı, ayrıca SMS ya da arama yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kurye, adrese hiç uğramadan, zahmet etmeden sisteme gerçeği yansıtmayan bu notu düşmüştür. Diğer tüm kargo firmalarından sürekli ve sorunsuz şekilde teslimat aldığım aynı adresimin “yetersiz” olarak değerlendirilmesini tamamen işgüzarlık olarak görüyorum ve mağdur durumdayım.

Kargonun acilen göndericiye geri gönderilmesinin engellenmesini, mevcut açık adresimin esas alınarak kaydın güncellenmesini, gönderimin ivedilikle yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca görevini ihmal eden ilgili kurye ve/veya şube çalışanları hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.