Trendyol Üzerinden Alınan Bosch Su Sebili Garanti Başlangıcı Hatalı İşlenmesi Mağduriyetine Yol Açtı

Konu: Garanti Başlangıç Tarihinin Hatalı İşlenmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet hakkında

Merhabalar,

26.11.2023 tarihinde Trendyol platformu üzerinden, karda isimli yetkili Bosch bayisinden Bosch rdw1576/02 model su sebili satın aldım. Ürün tarafıma 12.12.2023 tarihinde teslim edilmiş olup, faturası da aynı tarihte düzenlenmiştir. Satın alma ve fatura bilgilerime ilişkin tüm belgeler elimde mevcuttur.

Ancak yaptığım kontroller sonucunda, satın aldığım sıfır ürünün garanti başlangıç tarihinin 14.01.2023 olarak sisteme işlendiğini öğrendim. Bu tarih, ürünü satın alma ve teslim alma tarihimden yaklaşık 11 ay öncedir. Dolayısıyla garanti süresi hatalı şekilde başlatılmış ve ürünümde meydana gelen arıza nedeniyle yetkili servis tarafından garanti dışı olduğu belirtilerek mağduriyet yaşamama neden olunmuştur.

Konu hakkında hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Bosch yetkili servisi ve ilgili satıcı firma ile iletişime geçmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmamış, tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmamıştır.

Fatura ve teslimat tarihi açıkça ortada olmasına rağmen garanti süresinin hatalı başlatılmış olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, garanti başlangıç tarihinin doğru şekilde güncellenmesini ve ürünümde oluşan arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, yasal haklarımı korumak adına başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.