"Trendyol Satıcısının Hesabı Çalınmış" İşgüzarlığı

7 Mayıs 2024 tarihinde 9223939277 sipariş numarası ile Trendyol satıcısı olan 'aldımgeldim' firmasından Bosch 711 ext marka dikey süpürge satın aldım (9.999,00 liraya). Satın aldıktan kısa bir süre sonra 'aldımgeldim' firmasının satışta olan ürünlerini kontrol etmek istediğimde firmanın ürün satışı olmadığını fark ettim. Bu durumu 7 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol asistan aracılığıyla üç ayrı temsilciye Trendyol'a ilettim. 8 Mayıs 2024 tarihinde yine ortada firmanın olmadığını asistan aracılığıyla Trendyol müşteri temsilcilerine aktardım. Bana verilen cevaplar: 'Endişeniz olmasın, oluşan sipariş ulaşmak durumunda bu konuda mağdur olmanıza izin vermem, Trendyol güvencesi altındasınız' ve 'Firma açık efendim, yetkili distribütörden ürünleri sağlıyorlar, endişeniz olmasın' şeklindeydi. 8 Mayıs 2024 akşamı ürünü aldığım firma bana şu mesajı yazmış: 'Merhaba, hesap ele geçirilip olmayan ürünler yüklenmiş, iptal edebilirsiniz.' Trendyol'a bu durumu ilettim ve onlarla çözeceğim diye cevap verdim. Aldığım cevap şu oldu: 'Çözebileceğiniz bir ürün yok. Maalesef hesap ele geçirilip olmayan ürünler yüklenmiş. İptal edebilirsiniz.' Bu firmada bir sorun var diyerek Trendyol'u defalarca uyarmama rağmen araştırma gereği duymadılar. Satıcı Trendyol hesabını kapatıp yok olmuş. 8 Mayıs 2024 tarihinde satıcının bana olan mesajını Trendyol'a ulaştırdım. Destek talebim alındı nihayet. Ben bu süreçte ürünün piyasada kalmadığını fark ettim. Ürünü hediye alacağım için erken davranmak zorundaydım. Eski aldığım fiyat tarih olmuş. Yine Trendyol 'satürn' satıcısından aynı ürünü 9 Mayıs 2024 tarihinde 9223939277 sipariş numarasıyla 12.189,00 liraya satın aldım. Yani 2.189,00 lira zarardayız. Hemen yeni ürünü aldığım akşam Trendyol eski ürünü stok olmadığı gerekçesiyle iptal etmiş. Şimdi soruyorum: 1. 'aldımgeldim' firmasının sözde hesabı ele geçirilip bana ürün satarken Trendyol ne iş yapıyordu? (Üstelik defalarca uyarmama rağmen.) 2. Ben ürünü 9.999,00 liraya satın almışım, indirimli aldım diye seviniyorum. Sizin ilgisizliğiniz yüzünden iptal oldu ve 2.189,00 lira daha fazla vererek yeni ürün satın aldım. 2.189,00 lira farkı 'Endişeniz olmasın, oluşan sipariş ulaşmak durumunda bu konuda mağdur olmanıza izin vermem, Trendyol güvencesi altındasınız' diyen Trendyol'un güvencesi altında olacak mıyım? 3. 2.189,00 lira farkın sorumlusu ben miyim yoksa Trendyol mu? Yarattığınız mağduriyetin yükümlülüğünü yerine getirmenizi rica ediyorum.