Trendyol Üzerinden Aldığım Vantilatör Kutu Hasarı Ve Şarj Sorunu İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden haziran ayında 371 TL ödeyerek bir vantilatör satın aldım. Ürün İstanbul’dan kargoya verilip Bursa’daki adresime gönderildi. Kargoyu teslim aldığımda kutunun her tarafının yırtık olduğunu gördüm, buna rağmen ürünü denemek için çalıştırdım. Kısa süre sonra şarja taktığımda şarj etme soketi içeri kaçtı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Vantilatörü sadece 3–4 gün kullanabildim, şu anda hiç kullanamıyorum.

Ürünle ilgili durumu, arızayı ve kutunun yırtık halini gösteren detaylı fotoğrafları Trendyol üzerinden ilettim. Trendyol asistan ile görüşerek defalarca durumu anlattım ancak net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Satıcı firma Malima’ya ulaşılamaması ve bana geri dönüş yapılmaması nedeniyle bu süreçte doğrudan Trendyol’u muhatap alıyorum.

Arızalı ve kısa sürede kullanılamaz hale gelen bu ürün için üretim hatası kapsamında paramın Trendyol tarafından tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü, tarafıma bildirilecek adrese, mevcut haliyle eksiksiz olarak geri göndermeye hazırım. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.