Trendyol Ürün Başlığında Yer Alan Hediye Seti İfadesine Rağmen Tarağın Gönderilmemesi

Trendyol üzerinden 18 Eylül 2026 tarihinde Ghd Türkiye mağazasından Ghd Gold saç düzleştirici hediye setini 14.553,74 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün isminde hediye seti olarak geçtiği ve açıklamada tarak bilgisinin yer aldığı için içinden tarak çıkacağını düşünerek özellikle bu ürünü tercih ettim.

Ürün elime ulaştığında kutunun içinden tarak çıkmadığını gördüm. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcı ile iletişime geçtiğimde, pakette aslında tarak olmadığını ve ürün adının yakında değişeceğini söylediler. Ürün adı hâlâ hediye seti olarak görünürken ve ben de buna güvenerek alışveriş yapmışken, sonradan “zaten pakette tarak yok” denmesi kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Ürün başlığında yer alan hediye seti ifadesine rağmen tarağın gönderilmemesini ve bu konuda sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum. Eksik gönderilen tarağın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini veya bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.