Stanley Termosunun Sıcak Tutma Süresi Beklenenin Altında Ve İade Talebi Reddedildi

19.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Stanley marka bir termosu yaklaşık 1.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime siparişten yaklaşık 3 gün sonra ulaştı. Termosun üzerinde 6 saat sıcak tuttuğu belirtilmesine rağmen, ürünü denediğimde içindeki sıvının 2 saat bile zor sıcak kaldığını gördüm. Ürünün vaat ettiği performansı kesinlikle karşılamaması nedeniyle iade talebi oluşturdum.

İade talebim ilk aşamada “kullanılmış ürün” denilerek reddedildi. Daha sonra ise sistemde “ürünü beğenmedim olarak girmişsiniz” şeklinde bir gerekçe ile karşılaştım. Hem ürünün ilan edilen özellikleriyle uyuşmaması hem de çelişkili gerekçelerle iadenin reddedilmesi sebebiyle Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri de iadenin “kullanılmış ürün” olduğu gerekçesiyle reddedildiğini söyleyerek yardımcı olmadı.

Ürünü yalnızca vaat ettiği sıcak tutma süresini kontrol etmek amacıyla denedim ve teknik olarak belirtilen özelliği karşılamadığı açıkça ortadadır. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için Trendyol üzerinden aldığım Stanley marka termosun bedeli olan ürün tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.