to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol, Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor!
Trendyol'dan ürün aldım, satıcısı da Trendyol'du ve bana gelen ürün ile ürünün faturası farklıydı. Ürünün fiyatı, etiketinde daha ucuzdu faturasına göre. 690 TL ödedim ama etiketinde 380 TL yazıyordu. Aradaki 310 TL farkı talep ettim, vermediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve lehime karar çıktı. Trendyol'a hem asistandan yazarak hem de müşteri hizmetleriyle konuşarak bildirdim. Asistandan iade edileceğini söylediler ama müşteri hizmetleriyle konuştuğumda, 'Satıcı firmaya ilettik, cevap vermedi' dediler. Satıcı firmanın kendileri olduğunu söyledim, ancak 'Tedarik edici firma cevap vermedi' dediler. Halbuki satıcı firma kendileri ve savunma bile yazmamışlar. 'Tedarik eden firma ile bizim yaptığımız sözleşme farklı' dediler. Satıcı Trendyol, satış sözleşmesinde ve faturada Trendyol geçiyor ve Tüketici Hakem Heyeti kararları bağlayıcıdır. Trendyol bu karara uymuyor. Herkes görsün, Trendyol eskisi gibi kaliteli değil, müşteriyi mağdur ediyor. Tüketici Hakem Heyeti kararı tebliğ edilmesine rağmen.
