to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan ürün aldım, satıcısı da Trendyol'du ve bana gelen ürün ile ürünün faturası farklıydı. Ürünün fiyatı, etiketinde daha ucuzdu faturasına göre. 690 TL ödedim ama etiketinde 380 TL yazıyordu. Aradaki 310 TL farkı talep ettim, vermediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve lehime karar çıktı. Trendyol'a hem asistandan yazarak hem de müşteri hizmetleriyle konuşarak bildirdim. Asistandan iade edileceğini söylediler ama müşteri hizmetleriyle konuştuğumda, 'Satıcı firmaya ilettik, cevap vermedi' dediler. Satıcı firmanın kendileri olduğunu söyledim, ancak 'Tedarik edici firma cevap vermedi' dediler. Halbuki satıcı firma kendileri ve savunma bile yazmamışlar. 'Tedarik eden firma ile bizim yaptığımız sözleşme farklı' dediler. Satıcı Trendyol, satış sözleşmesinde ve faturada Trendyol geçiyor ve Tüketici Hakem Heyeti kararları bağlayıcıdır. Trendyol bu karara uymuyor. Herkes görsün, Trendyol eskisi gibi kaliteli değil, müşteriyi mağdur ediyor. Tüketici Hakem Heyeti kararı tebliğ edilmesine rağmen.
Trendyol, Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamıyor. Satıcı iademi reddetti. Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım, durumu anlattım ve görsel gönderdim; ancak Trendyol iade talebimi reddetti. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulundum. Trendyol'u taraf olarak gösterdim çünk...
Siparişimi verdim, benden habersiz siparişimi iptal etmişler ve aynı ürünü alamıyorum. Çünkü muhtemelen fiyatı değişti ama bu benim sorunum değil. Ne gerekiyorsa yapacağım, mahkemeyse mahkeme, şikayetse şikayet... Mevzu sadece ürünü alamamam değil. Yaptım oldu diyerek iş yapılması. E-ticarette geldi...
Trendyol üzerinden 600 TL’ye bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Hemen iletişime geçtim ve durumu belirttim. Müşteri temsilcisi, ürünün doğru olanının artık temin edilemediğini ve iade etmem gerektiğini söyledi. Ancak şu anda aynı ürün Trendyol’da 900 TL’ye satılıyor. Bu ha...
Trendyol'dan bir ürün aldım fakat gelen fatura asılsız çıktı. Bunu Trendyol'a anlattım fakat hiçbir şekilde ilgilenmedi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim ve lehime karar çıktı. Bunu Trendyol'a bildirdim. Mahkemeden lehime karar çıktı, nasıl tahsil ederim? Yine işi yokuşa sürdüler, ilgi...
Trendyol satın aldığım ürünü 1 hafta boyunca göndermeyip sonrasında da hiçbir açıklama yapmaksızın iptal etti. Ürün ücretini de iade etti ancak ürünün elime ulaşmasını beklerken fiyatı yükseltti. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve başvurum haklı bulundu. Satın aldığım ürünü...
Yorumlar