to read complaints and reviews, or file yours.1
Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Trendyol'dan aldığım ürünü iade ettim, ancak iademi kabul etmediler ve kullanıcı hatası dediler. Elimde Tüketici Hakem Heyeti'nden alınan karar var fakat bu kararı uygulamıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti kararı ile ürünü kargolamamı istediler, ürünü kargoladıktan sonra ise alakası olmayan bir firmaya iade işlemi yaptılar. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Bir şey yapamıyoruz, bekleyin' diyorlar. 2 gündür yetkili birinin beni aramasını bekliyorum. Bu kadar kalitesiz bir müşteri hizmetleri olamaz. İş bilmez bir müşteri hizmetleri var, Tüketici Hakem Heyeti kararını tanımıyorlar.
Aynı mağduriyeti bende yaşadım, ürünün yenisi ile değiştirilmesi kararı verildi, ürünü iade aldılar yenisini vermediler. 2 sene önce satın aldığım tutarı bana iade etmeye kalkıyorlar. Ben anlaşma bedeline güncel tutarı yazmıştım. Muhatap bulunmuyor, bir daha asla Trendyol kullanmam. İcra mahkemesine vereceğim.