to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan aldığım ürünü iade ettim, ancak iademi kabul etmediler ve kullanıcı hatası dediler. Elimde Tüketici Hakem Heyeti'nden alınan karar var fakat bu kararı uygulamıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti kararı ile ürünü kargolamamı istediler, ürünü kargoladıktan sonra ise alakası olmayan bir firmaya iade işlemi yaptılar. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Bir şey yapamıyoruz, bekleyin' diyorlar. 2 gündür yetkili birinin beni aramasını bekliyorum. Bu kadar kalitesiz bir müşteri hizmetleri olamaz. İş bilmez bir müşteri hizmetleri var, Tüketici Hakem Heyeti kararını tanımıyorlar.
21 Temmuz’da Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade ettim ancak kargo durumu günlerdir sabit. Ürün teslim alındıktan sonra hiçbir hareket yok, iade süreci başlamadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “ilgileniyoruz” denilip geri dönüş yapılmadı. Üzerinden 9 gün geçti, bu...
Trendyol'dan aldığım ürün tarafıma kargolandı fakat günlerce hiçbir aktivasyon olmadı, ürün tarafıma ulaşmadı. Gerekli görüşmeleri yapmama rağmen Trendyol çözüm üretmedi. Siparişi iptal edin, ödemeyi kartıma iade edin diyorum; kargodaki ürün iade edilmez diyorlar. Kargo elime ulaşmamış diyorum, çözü...
Trendyol iade ettiğim ürünün iadesini hala yapmadı. 19 Eylül'de iadesini gönderdiğim ürünün 1-3 iş günü içerisinde yapılacağını iletmişlerdi. 25 Eylül'de aradığımda konuyla ilgili talep oluşturdular ve talebimin 1-3 iş günü içerisinde sonuçlanacağını söylediler. Bugün 4. Gün. Dün sorduğumda da gün ...
Yorumlar