Trendyol Teslim Edilmeden Ürün İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden Aeka Mobilya mağazasından 5 Kasım tarihinde ae-2027 Lina Beyaz 2 Kapaklı Çok Bölmeli Dolap satın aldım. Ürün kargo sürecine girdi ancak 12.11.2026 tarihinde kargo takip ekranını kontrol ettiğimde, 106111030460 takip numaralı gönderimin adresime hiç gelmeden ve tarafımla herhangi bir telefon iletişimi kurulmadan iade edilmek üzere geri gönderildiğini gördüm.

Ürün ne adresime getirildi ne de dağıtıma çıktığına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslim almaya hazır olmama rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden ürünün iadesi başlatıldı ve bu süreçte ne arandım ne de mesaj yoluyla bilgilendirildim. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Sipariş numaram 11789132878’dir. Yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.