Hasarlı Asus Rog Strix OLED Monitörün Ücretsiz Değişim İsteği

Trendyol üzerinden satın aldığım Asus Rog Strix oled XG27AQDMGR model monitör, 11027069455 numaralı sipariş kapsamında tarafıma ulaştığında ekranında kırık ve hasar olduğunu, panelde ise dikey çizgiler şeklinde belirgin bir görüntü kusuru bulunduğunu fark ettim. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumda. Hasarın teslimat sürecinde oluştuğunu veya ürünün fabrika çıkışlı kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Hasarlı ürün için iade sürecini hemen başlattım ve ürünü 7250038728299606 iade kodu ile dün kargoya teslim ettim. Ancak şu ana kadar tarafıma ne Trendyol tarafından ne de ilgili mağaza tarafından herhangi bir kayıt, bilgilendirme ya da takip detayı iletilmedi.

Talebim, bu hasarlı ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin aynı modelin sıfır, kusursuz ve hasarsız bir ürünle değiştirilmesidir. Değişim sürecinin hızlı bir şekilde ilerletilmesini, kargo ve inceleme adımları dahil süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmeyi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Ürünün kutu açılışı, kurulumu ve ekrandaki dikey çizgi kusuru fotoğraf ve video ile kayıt altına alınmış olup, istenmesi halinde bu kanıtları paylaşmaya hazırım. Ayrıca bu durumla ilgili oluşturulmuş 572832 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Hasarlı monitörün değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Servis kayıt No : 572832