Trendyol Sur Sandalet Hasarlı Ürün

29.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Keen Astoria West 37 numara sandalet siparişi verdim. 31.07’de ürün Yurtiçi Kargo ile teslim edildiğinde kutunun hafif yıpranmış olduğunu ve içinde çakıl taşları bulunduğunu gördüm. Bunu çok önemsemedim, ürünü evde denedim ve ayağıma uymadığını fark ettim. Daha sonra ürünü geldiği aynı kutuya koyarak, Trendyol’un verdiği iade kodu ile Yurtiçi Kargo Turgutreis şubesine teslim edip iade sürecini başlattım.

Bir süre sonra Trendyol, ayakkabıyı kullanmış olduğum gerekçesiyle iademin reddedildiğini bildirdi. Bunun üzerine Trendyol ile tekrar iletişime geçtim, fotoğraflar gönderdim ve ayakkabıyı kesinlikle kullanmadığımı, sadece evde deneyip ayağıma uymadığı için iade ettiğimi belirterek yeniden incelenmesini talep ettim. Tekrar verilen iade koduyla ürünü aynı şubeden tekrar gönderdim.

Dün Trendyol tarafından tekrar aranarak iademin yeniden reddedileceği söylendi. Bunun üzerine ürünün satıcısı olan Bodrum’daki Sur Sandalet firmasıyla telefonla görüştüm. Firma yetkilisi, yüksek sesle konuşarak yalan söylediğimi, ayakkabıyı kullandığımı, kutuya taşları benim yerleştirdiğimi iddia etti ve bu sırada bana hakarette bulundu. Hem haksız yere iademin reddedilmesi hem de bu saygısız ve suçlayıcı üslup nedeniyle Trendyol, Yurtiçi Kargo ve Sur Sandalet’ten şikayetçiyim.

Ürünü sadece evde deneyip, geldiği kutusuyla ve iade prosedürüne uyarak gönderdiğim halde iademin kabul edilmesini ve 7.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Sur Sandalet yetkilisinin bana yönelik itham ve hakaretleri hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.