Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol Sorunlu Ürün İade Edemiyorum

ID:28881210

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Sorunlu Ürün İade Edemiyorum

Ebru

Trendyol

25 Mayıs 2024 19:01

590

Trendyol'dan ip askılı çıtçıtlı badi aldım. Ürünün rengi dışarıdan belli, kırık gök mavimsi bir rengi var. Ürünü açmadan iadeye gönderdim, ancak ürünü açılmış diye iademi geri çevirdiler. Müşteri hizmetleri aradı, sorunu anlattım. Bu sefer de ürün size gelsin, ürünün fotoğrafını çekip kusurlu ürün diye talep açmanız gerekiyor diye bilgi verildi. Ürün bana tekrar geldi ama ürünü açmışlar, paketi bayağı eskitmişler. Ürünün fotoğrafını çektim, Trendyol asistana bağlandım. Hijyenik ürün iade edemezsiniz diyorlar, bu külot değil, giyilmiş bir ürün değil. Ürünün kumaş rengi kırık grimsi mavi bir tonu var, bu sebepten iade edeceğim ama hiçbir şekilde olayı çözemiyorum. İncelenmesi için bir kod alamıyorum. Her bağlandığım müşteri temsilcisi kopyala yapıştır yapıp konuşuyor. Bir tanesi sadece yardımcı olmak istedi, İ***** Hanım, o da sorun olduğu için sonra bağlanın dedi. Diğerleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sürekli 'Ürün açıldı mı?' diyorlar. Zaten ürünü açmadan gönderdim, ürünü açmış ve iademi reddetmişler. Şimdi ürün bana ikinci kez geldi. Ürünün fotoğraflarını büyükçe çektim gönderdim, bir inceleme kodu alamıyorum. Yazıklar olsun, yıllardır alışveriş yaptığım site.

Destekleyenler

Şükran

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Ve Kullanılmış Ürün İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Ali

Trendyol

10 Mayıs 2025 23:17

1.093

Kullanılmış ( içerisinden su damlıyordu) ve kırık olarak gelen ürünün ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca üründe ne bir etiket ne de teknik bilgi vardı. Çok kalitesiz ve açıklamasındaki özellikleri karşılamıyor. İade için yolladığımda 1 ay kadar analiz süreci için bekledim. Müşteri hizmetlerini aradığımd...

Kırık Ve Kullanılmış Ürün İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Çağla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Trendyol İade Ettiğim Ürünün Parasını Vermediler

Çağla

Trendyol

03 Eylül 2023 15:43

497

"Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler..."

Trendyol Satıcısı Olmak Bu Kadar Zor

Hakan

Trendyol

24 Temmuz 2023 18:02

494

Trendyol satıcısıydım. Mağazamıza sipariş geldi ürünü gönderdik birkaç gün sonra ürün iade oldu ama lekeli, deforme olmuş şekilde elimize ulaştı, yetkili birime fotoğraflı bir şekilde talebimizi ilettik. Bizim haklı olduğumuzu ve ürünü tekrar geri göndermemizi söylediler geri gönderdik birkaç gün so...

İade Sürecinde Karışıklık Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ayşegül

Trendyol

07 Temmuz 2025 16:16

415

Trendyol üzerinden aldığım iki ürün için iade süreci başlattım. Kurye gelip kargoları kapıdan aldı ve ona ısrarla kodları vermek istememe rağmen, kodların kendisinde olduğunu söyleyip hızlıca kargoları alıp gitti. Daha sonra iade sürecimde satıcılara yanlış ürünler gittiği için bir satıcı iadeyi red...

1 Yorum

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün İadesi Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gülşah

Trendyol

31 Mayıs 2025 17:28

1.162

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışveriş ürün kusurlu iade talebinde bulundum ama ürün kutusu acildi diye talebim reddedildi. Kutuyu açmadan ürünle ilgili çalışıyor mu çalışmıyor mu bir sıkıntı var mi nasıl bilebilirdim bilmiyorum. Satıcıya önce kusurlu olan ürünle ilgili talebimi dile getirdim. De...