Trendyol Şikayeti

Kasım ayında Trendyol üzerinden Pirantech mağazasından cb102 kodlu buhar makinesi satın aldım. Ürünü tamamen normal şekilde kullanmama rağmen dün kendi kendine hata vermeye başladı, suyu kaynatmıyor, buhar vermiyor ve sürekli yeşil ışık yanıyor. Cihaz hiçbir şekilde darbe, hasar veya yanlış kullanım görmedi.

Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Aradığımda 27. Sırada olduğumu söylüyorlar ve uzun süre beklememe rağmen hatta kimseye bağlanamıyorum. Sipariş numaram 10681485155’tir.

Garanti kapsamındaki ürünümün arızasının giderilmesi için tarafıma yardımcı olunmasını, buhar makinesinin onarılmasını veya birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.