Trendyol Seri Numarası Etiketi Olmayan Saç Düzleştiricide Garanti Ve Sigorta Sorunu

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 10.07.2025 tarihinde Grundig hs 7031 model saç düzleştirici satın aldım. Ürünün faturası elimde olmasına rağmen cihazın seri numarasına ulaşamıyorum, ürünün üzerinde herhangi bir seri numarası etiketi bulunmuyor. Bu nedenle ürünün garanti ve sigorta işlemlerini yaptıramıyorum.

Trendyol üzerinde satıcı Trendyol olarak görünmektedir. Ürünü Diyarbakır’da kullanıyorum ve Diyarbakır’daki yetkili servis ile görüştüm. Ancak yetkili servis, cihazın üzerinde seri numarası etiketi olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtti. Aynı şekilde satıcı firma tarafından da tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Faturam mevcut olmasına rağmen seri numarası olmadığı gerekçesiyle garanti ve sigorta hizmetlerinden yararlanamamak istemiyorum. Ürünümün APE202500507841 numaralı faturası/siparişi üzerinden incelenerek, garanti ve sigorta işlemlerimin yapılmasını veya seri numarası sorunumun çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.