to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Dyson Saç Düzleştirici İçin Sahte Fatura Ve Para İadesi Reddi
30.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson marka Airstrait saç düzleştiricisi satın aldım. 2025yılı Aralık ayı içerisinde cihazda sorun yaşadım. Garanti kapsamında Dyson ile iletişime geçerek ürünün tamir edilmesini talep ettim. Dyson benden ürünün faturasını istediğinde, Trendyol hesabımda bu ürüne ait bir fatura olmadığını fark ettim. E posta adresimi kontrol ettiğimde de Trendyol’un bana faturayı hiç göndermediğini gördüm. Trendyol'a ulaştım ancak Trendyol, faturayı bana gönderemeyeceklerini, satıcıya ulaşamadıklarını ve bu nedenle Satıcı firmaya benim ulaşmam gerektiğini söylediler. Trendyol satıcı sözleşmesinde bulduğum telefon numarası ile görüştüğüm kişilerin asıl satıcı olmadığı, başka bir numaraya yönlendirilerek güçlükle faturayı temin ettim. Sonra Dyson ile iletişime geçtiğimde;Dyson ürünün kendi sistemlerinde kayıtlı olmadığını söylediler. Bunun üzerine 26.12.2025 tarihinde Trendyol müşteri hizmetleri ile tekrar görüşerek durumu anlattım. Müşteri temsilcisi yaptığı sorgulama sonucunda ürünün orijinalliğini teyit edemediğini, bu nedenle ürünü kendilerine geri göndermemi ve para iadesi yapılacağını söyledi. Trendyol’un bana ilettiği kargo bilgileriyle 26.12.2025 saat 17:17’de ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. 31.12.2025de Trendyol hesabımı kontrol ettiğimde iade talebimin reddedildiğini gördüm. Bunun üzerine Trendyol ile görüştüğümde, artık ilgili satıcıyla çalışmadıklarını, bu nedenle para iadesi yapamayacaklarını ve durumun kendilerini ilgilendirmediğini belirttiler. Ayrıca Gelir İdaresi Başkanlığı’nın web sitesinden, faturayı sorguladığımda, bu faturanın sistemde kayıtlı olmadığını ve sahte fatura düzenlendiğini tespit ettim. Trendyol para iadesi yapılacağı vaadiyle ürünü benden almasına rağmen ne para iadesi yapmış ne de ürünün nerede olduğuna dair bana herhangi bir bilgi vermiştir. Trendyol’un bana verdiği kargo numarasını kontrol ettiğimde, ürünü 29.12.2025de satıcının adresine göndermiştir. Trendyol her seferinde satıcıya ulaşamadığını söylerken, ürünü satıcıya göndermiştir. Satıcı hem parasını ödediğim ürüne fiilen el koymuş hem de bedelini iade etmemiştir. Bu nedenle, öncelikle ödediğim ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, Trendyol’un bu konuya gerçekten müdahil olup sahte fatura, sahte/ayıplı ürün ve satıcı ile ilgili gerekli iç inceleme ve işlemleri başlatmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş no: 10470157786.
Aynı süreci ben de yaşadım. Benim makine 1 sene dayandıktan sonra açma kapama tuşu ve başka tuş basmıyordu. Cihaz acılmıyordu. Gönderdim servise replika dediler rapor verdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne E-Devlet'ten başvurmak çok basit. Cihazı normal bir elektronikçi de çok rahat tamir edebiliyor bu arada bizimkini tamir etti 500 TL aldı. Cihazı su an kullanıyoruz. Hakem Heyeti büyük ihtimalle lehimize karar verecek. Aleyhimize karar verirse yine yargı yolu acık. Bu sefer Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz bir dılekceyle. Avukata vs hiç ihtiyacınız yok. Hakem Heyeti sızı haklı bulur da Trendyol iadenizi yapmazsa bu sefer icra dairelerine basvurabılırsınız. Yanı yargı yolu acık. Sızı çok yormaz bu başvurular. Başvurun derim.