Dolap Üzerinden Satın Aldığım Dyson Süpürge İçin Fatura Ve Garanti Sorunu Yaşıyorum

Dolap uygulaması üzerinden Trendyol güvencesine inanarak Dyson v6 model teşhir ürünü bir süpürge satın aldım (Sipariş No: sp07248167569). Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazda sorun çıktı; muhtemelen bataryası bitti ve çalışmamaya başladı. Dyson ile iletişime geçtiğimde, ürünün seri numarasının sistemde kayıtlı olmadığını ve garanti işlemi başlatamadıklarını öğrendim.

Satıcıya ulaşarak fatura talep edilmesi için Dolap müşteri temsilcisine yazdım ve şikayet talebi açtım. Ancak satıcıya ulaşılamıyor ve Dolap uygulamasından da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Satıcı halen aktif ve satış yapmaya devam ediyor olmasına rağmen, faturamı göndermiyor ve iletişim kurmuyor. Ürünün garantili olduğu beyan edilmişti, ancak fatura veya garanti belgesi elime ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Dolap uygulamasından en azından satıcıya ulaşılması ve faturamın tarafıma iletilmesi konusunda destek bekliyorum. Muhatap bulamamak ve çözüm alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.