to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol içerisinde bir mağazam bulunuyor ve buradan aktif olarak, yaklaşık 3 yıldır satış gerçekleştiriyorum. Aynı zamanda sektörümden 10 yılı aşkın bir tecrübeye sahibim. Bugüne kadar absürt olmayan hiçbir müşteri talebini geri çevirmedim. Satıcı panelimde iade geçmişlerine bakılabilir. Müşteri tarafından dün bir iade kargo gönderildi. Müşteri yaklaşık 15 gün boyunca ürünü kullanmış. Haliyle bu iadeyi reddetmek için gerekli ürün fotoğraflarını çektim ve açıklama olarak şöyle yazdım; "Deri üzerinde kullanıma bağlı olarak kırılmalar ve deformasyonlar mevcuttur. Ek olarak bileklik üzerinde yoğun bir ter kokusu mevcuttur." Bunun üzerine iade incelemeye gitti ve Trendyol tarafından iadesi onaylanmış. Açıklamaları ise şu şekilde; "Değerli İş Ortağımız, Sizin ve müşterimizin beyanlarını değerlendirdik. Size geri dönen paketin göndermiş olduğunuz paket standartlarında olamayacağını anlayışla karşılamanızı rica ediyoruz. Taşıma sırasında oluşabilecek problemlerden müşterimiz sorumlu olmadığı için konu adına kargo firmanız ile görüşme sağlayabilirsiniz. Platformumuzun güvenilirliğini sürekli kılmak adına müşterimizin iade talebi onaylanmıştır. Bu konuda göstermiş olduğunuz anlayış ve işbirliğinin size ve mağazanıza olumlu yansıyacağına inanıyoruz."
Bugüne kadar defalarca Trendyol destek hattı ile iletişim kurdum ve her seferinde aynı. Siz a üzerinden bir olay anlattığınızda onlar b üzerinden konuşuyorlar ve yine kendi bildiklerini gerçekleştiriyor. Aklı ve mantığı olan herkes açıklamamda yer alan yazının "kullanıma bağlı" olduğunu idrak edebilecektir. Ancak yere göğe sığdıramadığımız Trendyol, çeşitli komiklikler gerçekleştiriyor.
Uzun lafın kısası. Satıcılar size bayılmıyorlar, alternatif olduğu anda sizden koşarak uzaklaşacaklar. Saltanatınız en fazla birkaç yıl daha sürecektir. Buna eminim. Artık ya kendi web sitemize ya da farklı Pazaryeri platformlarına ağırlık veriyoruz.
Satıcı olduğum Trendyol platformu beni sürekli mağdur ediyor. Ve bunu düzeltmeye kesinlikle yaklaşmıyorlar. Suçu kargo firmalarına yüklüyorlar. Alıcılar ürünleri kullanıp iade ediyorlar. Geri gelen ürünler tekrar kullanılamaz halde oluyor. Kesinlikle ne Trendyol'a ne de alıcılara hakkımı helal etmiy...
Şikayet Konusu: 6 Ayı Geçen Siparişin Haksız Yere İade Edilmesi ve Ücretin Tarafımıza Yansıtılması Trendyol’da 3 yıldır aktif satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. Bu süreçte müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, birçok iadeyi koşulsuz ve nezaket çerçevesinde onayladık. Hatta açıkça haksız oldu...
Trendyol, iade kabul etmeyen satıcıyı koruyor. Ürün büyük geldiği için teslim edildiği anda iade kodu oluşturdum ve en yakın tarih ertesi gün Sürat Kargo ile geri gönderdim. İade reddedildi diyor. İtiraz ettiğimde etiketin kopuk ve kullanılmış olduğunu söylüyorlar. Etiketin kopuk bir şekilde gönderi...
Trendyol'da bir mağaza işletiyorum ve giyim sektöründeyim. Müşteriye gönderdiğim ürün, kullanılmış ve aşırı ter kokusuyla iade ediliyor. İadeye itiraz etmeme rağmen Trendyol, kokunun görsel olarak kanıtlanamadığını belirterek kararı müşteri lehine sonuçlandırıyor. Sonuç olarak, ürünü yeniden satışa ...
Trendyol ihtilaf ekibinin iş bilmezliğinden ötürü canımız, cebimiz yanıyor. Trendyol'da özel günler için abiye tarzı bluzlar satıyorum ve bazı kötü niyetli müşterilerim ürünlerimizi bir günlük giyiyor ve iade ediyor. Bugün #2230063823 siparişli bir müşterisinin iadesini elden teslim aldım ve paketi...
Yorumlar