Trendyol Satıcı Panelinde Haksız Fikri Ve Sınai Hak İhlali Cezası!

Trendyol satıcı paneli üzerinden tekstil grubunda, perde kategorisinde sattığım bir ürünle ilgili haksız yere fikri ve sınai hak ihlali cezası aldım. Grprod00786 barkod numaralı perdem için, ürünün başka bir markaya (Turgut Perde) ait olduğu gerekçesiyle hesabıma 4 puan ceza yansıtıldı.

Ürünü ilk yüklediğim dönemde, paneli ve sistemi tam olarak bilmezken, ürünün markasını bizzat Trendyol’un kendi temsilcisi seçti ve o şekilde tanımladı. Yani buybox ve marka seçimi konusunda benim dışımda, temsilcinin yönlendirmesiyle işlem yapıldı. Daha sonra bu ürünle ilgili ihlal bildirimi geldiğinde, ürünü satıştan kaldırıp arşive taşıdım ve 4 puanlık cezanın silinmesini talep ettim.

Satıcı paneli üzerinden 'itiraz oluştur' kısmından itirazımı iletmeme rağmen, bana verilen yanıtta ürünü tekrar satışa sunacaksam belge sunmam gerektiği söylendi. Oysa benim talebim ürünü satmaya devam etmek değil, arşive alınmış bir ürün için hâlâ 4 puan ceza alıyor olmamın düzeltilmesidir. Ürün belirtilen tarihler arasında arşivdeyken bu cezanın devam etmesi ve ilk yüklemede markanın Trendyol temsilcisi tarafından seçilmiş olması sebebiyle cezayı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Trendyol ekibinden, grprod00786 barkod numaralı ürünle ilgili kayıtların incelenmesini ve temsilci yönlendirmesiyle girilmiş bu ürün sebebiyle hesabıma yansıtılan 4 puanlık cezanın sistemden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.