Trendyol Sahte Salisilik Asit Tonik Gönderildi, Ciltte Yanma Ve Tahriş

06 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden “Kzy Kozmetik” adlı mağazadan The Purest Solutions markasının “Yağlı ve Karma Ciltler İçin Salisilik Asit Tonik 200 ml” ürününü sipariş ettim. 8 Ocak’ta teslim aldığım ürünü incelediğimde, orijinal ürünle görsel, koku ve içerik açısından bariz şekilde farklı olduğunu gördüm.

Orijinal ürünün rengi turuncu olması gerekirken bana gönderilen ürün sapsarı renkteydi ve ağır kolonya/alkol kokusu geliyordu. Kozmetik bilgisi olan ya da ürünü daha önce kullanmış biri için bunun sahte olduğu çok açıktır; ancak bir tüketici olarak her ürünü laboratuvar ortamında test edemeyeceğim için iyi niyetle ürünü kullandım.

Ürünü cildime uyguladıktan sonra yanma, kızarıklık ve belirgin bir tahriş yaşadım. Tahriş daha sonra geçti, fakat ürünü daha uzun süre kullanmış olsaydım çok daha ciddi sağlık sorunlarına yol açabilecek bir içerikle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. İnsan sağlığı bu kadar kolay riske atılamaz ve ürünün içeriği belirsizdir.

Ürünün sayfasındaki yorumları incelediğimde, benim dışımda da aynı şekilde sahte ürün gönderildiğini belirten birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Bu nedenle, yaşanan durumun tek seferlik bir hata değil, tekrar eden bir uygulama olduğunu anladım. Buna rağmen satıcının satışa devam etmesi, insanların sağlığını bilerek riske attığını göstermektedir.

Ürünü fark ettikten sonra satıcının ürünleri Trendyol’dan kaldırmış olması, yaşanan durumun tesadüf olmadığını açıkça göstermektedir. Hatasını fark eden bir satıcının çözüm üretmek yerine ortadan kaybolmayı tercih etmesi, olayın ciddiyetini daha da artırmaktadır. Burada konu yalnızca bir iade meselesi değildir; insan cildi ve sağlığı bu kadar ucuz değildir. Sahte kozmetik ürünlerin yol açabileceği zararlar ortadadır ve bu ürünlerin özellikle yüz gibi hassas bölgelerde kullanıldığı düşünüldüğünde sonuçların çok daha ağır olma ihtimali vardır.

Bu nedenle, acil iade ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, aynı ürünün başka insanlara gönderilerek yeni mağduriyetler yaratmasının önüne geçilmesini istiyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum; aksi halde yaşanan sağlık mağduriyetiyle ilgili Tüketici Hakları ve hukuki yollar dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.