Trendyol Sağlık Durumum Nedeniyle İade Talebim Reddedildi ve Telefon Kapandı

Bugün saat 09.44’te Sürat Kargo Esenyurt Kıraç şubesini arayarak Trendyol’dan almış olduğum, mutfak araç gereçlerinden oluşan ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Rahatsız olduğumu, hasta olduğum için yürüyemediğimi ve bu nedenle iade kodlu ürünü evimden almalarını rica ettim.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, böyle bir hizmetlerinin olmadığını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek talebimi reddetti. Sağlık durumumu, yürüyecek durumda olmadığımı özellikle belirtmeme rağmen anlayış göstermedi ve görüşmenin sonunda telefonu yüzüme kapattı. Ardından şubeyi ve Sürat Kargo’yu tekrar aramaya çalıştığımda da telefonlar açılmadı, zaten ilk başta da büyük zorlukla bağlanabilmiştim.

Trendyol iade kodum 7270030219648812’dir. Sağlık durumum nedeniyle şubeye gitmem mümkün olmadığından, iade ürünümün adresimden teslim alınmasını, bana bu saygısız davranışta bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma özür ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.