Ödenen 8.511 TL’ye Rağmen Cevapsız Ekran Değişimi Ve Uzun Bekleyiş

Oppo Reno 14 f 5g marka telefonumu ekran kırılması nedeniyle 1 Haziran’da Vatan Bilgisayar üzerinden servise teslim ettim. Ekran değişimi için 8.511 TL tutarında ücreti kredi kartıyla ödedim ancak aradan haftalar geçmesine rağmen cihazımla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım.

Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde, Oppo yetkili servisine yasal onarım süresinin dolduğuna dair mail attıklarını ve cihazın hâlâ ekran parçası beklendiğini söylediklerini öğrendim. Buna rağmen ne net bir tarih veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Tüketici olarak yasal sürem dolmasına rağmen hâlâ telefonsuz bırakılmamın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Yasal haklarım her neyi gerektiriyorsa, cihazımın durumuna göre onarımımın derhal tamamlanmasını, mümkün değilse hak ettiğim şekilde işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.