Kargom Yanlış Adrese Bırakıldı Kurye Hakaret Etti

Trendyol üzerinden verdiğim 83155172292258 takip numaralı 7270028909133502 takip numaralı siparişim için bugün “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım ancak bana ulaşan herhangi bir kargo olmadı. Bunun üzerine Bursa Soğukkuyu Sürat Kargo şubesini arayarak durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm şube çalışanı son derece kibar, nazik ve ilgiliydi, kurye ile görüşeceğini söyledi.

Daha sonra kargoyu getirmekle görevli kurye beni aradı ve son derece agresif, saygısız bir üslupla bağırarak konuşmaya başladı. Ses kaydı alabileceğimi, nereye şikayet edersem edeyim bana kargo getirmeyeceğini söyleyip çeşitli hakaretlerde bulundu ve telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında ise kargoyu yanlış yere bıraktığı ortaya çıktı. Trendyol’da kayıtlı açık adresim, daire ve kat bilgilerim olmasına rağmen bu bilgilerin eksik olduğunu iddia ederek kendi hatasını bana saygısızlık ve hakaret ederek kapatmaya çalıştığını düşünüyorum.

Hem bu saygısız ve hakaret içeren davranış nedeniyle ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını hem de Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin eksiksiz ve doğru adrese, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.