to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldığım tahta ürünü, hiç kullanmadan 20 Ağustos’ta Sürat Kargo ile iade ettim. İade işlemi tamamlandı ve 2 Eylül’de ücret iadesi hesabıma yansıdı. Ancak iade süreci tamamlanmasına rağmen ürün iki kez kargo tarafından tekrar adresime (Avcılar/İstanbul) getirildi. Her iki seferde de kargo kodunu iletmeme rağmen sorun çözülmedi ve ürün bana geri gönderildi.
Ürün oldukça ağır olduğu için tekrar tekrar kargoya götürme imkanım bulunmuyor. Ayrıca kargo firması, ürünün ya satıcı tarafından kabul edilmediğini ya da firmanın kapandığını belirterek ürünü bana iade ediyor. Son seferde ise haberim olmadan ürünü eve bırakıp gitmişler. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle 4-5 kez iletişime geçtim; ancak sürekli standart cevaplar verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak yeni bir iade kodu oluşturuldu fakat ürünü tekrar taşıyamayacağımı belirtmeme rağmen, Trendyol ürünü benim götürmem gerektiğini söyleyip başka bir çözüm önermedi.
Ayrıca, ürünü tekrar kargoya götürmezsem ücret iadesini hesaplarına havale olarak göndermemi istiyorlar. Ben ürünü istemediğimi, gelip almaları gerektiğini ve benim iznim olmadan ürünü tekrar tekrar adresime bırakmamaları gerektiğini defalarca belirttim.
Sipariş numaram: #10432049079
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ağır olan bu ürünün adresimden alınarak iade sürecinin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
11 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden 15.617 TL tutarında, taksitli olarak satın aldığım ürünün adrese teslim edilmesi gerekirken, ürün kargo tarafından il merkez şubesine getirilmiş ancak adresime teslim edilmemiştir. Sipariş numaram: 10566985821. Ürünün adrese teslim olması gerekirken satıcı tarafı...
Trendyol üzerinden satın aldığım üründe yanlış gönderim gerçekleşti. Asistan üzerinden tedarik talebi oluşturulup ürünü iade ettim, yeni ürünün gönderilmesi bekleniyordu. Ancak bu sırada şehir değişikliği yaptığım için ürünün yeni adresime gönderilmesini talep ettim; bu talebim reddedildi. Önceki ad...
22 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim (#10520752397) ürün, Trendyol ve Kargo tarafından kargoya verildi ancak hiçbir hareket olmadan İstanbul Avrupa yakasında uzun süre bekledi. Kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve ben müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesem ür...
Trendyol’dan aldığım ürünü iade etmek için Trendyol’un sağladığı kargo kodu ile Sürat Kargo üzerinden kurye çağırdım. Ancak Sürat Kargo günlerce gelmedi. Defalarca iletişime geçtikten sonra ancak ertesi gün geldiler. Fakat daha sonra beni arayıp iade kodunun süresinin geçtiğini söylediler! Oysa ki g...
16 Haziran'da bir masa siparişi verdim. 3-4 gün sonra, siparişim gelmediği için Trendyol asistan ile görüştüm. İlgili kargo firmasıyla görüşeceklerini ve sonucu bana bildireceklerini söylediler. 2 gün daha geçti, ancak talep sonuçlanmadı ve tarafıma bilgi verilmedi. Ben de tekrar iletişime geçtim ve...
Yorumlar