Trendyol Pompası Çalışmayan, Katılaşan Ve Leke Oluşumuna Neden Olan Güneş Kremi İçin İade Talebi

Haziran ayında Trendyol üzerinden Duru Care Sağlık satıcısından Esomed marka pigment karşıtı güneş kremini, hakkında yazılan olumlu yorumlara güvenerek satın aldım. Cildim çillenmeye ve leke oluşumuna yatkın olduğu için deniz sezonunda büyük bir umutla düzenli olarak kullanmaya başladım.

Ürünü yaklaşık 18 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım ve bitene kadar kullandım. Bir süre sonra pompayı bastığımda krem gelmemeye başladı. Bitmiş olabileceğini düşünerek kapağını açtığımda, kremin yoğunlaşıp katılaştığı için pompadan geçemeyecek hale geldiğini gördüm. Yazın en sıcak günleri olduğu için ve ürüne ciddi bir ücret ödediğimden, pompayı kullanmadan, direkt elime dökerek kullanmayı sürdürdüm.

Bu süreçte, sadece yüzüm için aynı markanın serumunu aralıklı olarak kullandım; vücudumda ise tamamen bu güneş kremine güvendim. Buna rağmen, özellikle kollarımda olmak üzere cildimde yeni lekeler ve çillenmeler oluştu ve ürün leke oluşumunu engelleme konusunda hiçbir etki göstermedi. Çektiğim fotoğraflarda da görülebileceği üzere, lekeler oldukça belirgin hale geldi.

Yeni alınan bir güneş kremi kısa sürede bozuluyor, pompası çalışmayacak derecede yoğunlaşıyorsa ve vaat ettiği korumayı sağlayamayıp ciltte leke oluşumunu engelleyemiyorsa bunun üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Hem bozulmuş gibi görünen hem de leke karşıtı olarak hiçbir işe yaramayan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.